近年來，隨著衛(wèi)生現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)和衛(wèi)生科技事業(yè)的迅猛發(fā)展，本所承擔(dān)的科技查新任務(wù)也變得越來越繁重，查新服務(wù)中的一些問題和矛盾也逐漸顯現(xiàn)。一方面，摘要查新不能滿足科研人員和評審專家的需求。從1994-2003年，本所開展的中、英文查新，使用的是清華同方中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(CBMdisk)，均為摘要查新，難以滿足科研人員的需求。衛(wèi)生系統(tǒng)每年開展的科研立項(xiàng)、成果申報(bào)等，都必須由專家組評審?fù)ㄟ^才能立項(xiàng)，因此，評審專家也迫切希望提供全文文獻(xiàn)。另一方面，由于查新員服務(wù)意識不強(qiáng)、知識儲(chǔ)備不足，查新員與課題負(fù)責(zé)人交流不夠，加上部分基層科研人員課題設(shè)計(jì)水平的局限，在查新中常常出現(xiàn)檢索不全面或不準(zhǔn)確，或查新員、委托人、評審專家對查新報(bào)告不能共同認(rèn)可的情況，以致查新工作兩頭不被理解。情報(bào)中心作為信息密集型、科研服務(wù)型的機(jī)構(gòu)，如果仍停留在原有的服務(wù)能力和服務(wù)模式上，就無法跟上衛(wèi)生科技發(fā)展的步伐，無法成為衛(wèi)生科研發(fā)展的*“服務(wù)器”。為此，本所做了如下探討。

　　1 加強(qiáng)教育，培養(yǎng)查新員良好的職業(yè)道德

　　科技查新是科技管理和科學(xué)研究的組成部分和重要環(huán)節(jié)，是對科研課題或成果新穎性、科學(xué)性、實(shí)用性的綜合性、客觀性評價(jià)。2000年12月，科技部頒布了《科技查新機(jī)構(gòu)管理辦法》和《科技查新規(guī)范》，這就要求查新機(jī)構(gòu)和查新員，按照獨(dú)立、客觀、公正的原則，為查新委托人完成查新任務(wù)，而不能因?yàn)椴樾挛腥耸峭瑢W(xué)或是師長，影響查新結(jié)果的客觀、公正。查新員的工作應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。為此，本所制訂了《生物學(xué)科學(xué)研究所查新檢索須知》、《查新員工作職責(zé)》，參照省級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了查新報(bào)告書寫格式。開展新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)華益蔚、鐘南山的*事跡，用他們高尚的品德、的醫(yī)術(shù)和無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，激勵(lì)職工愛崗敬業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德;在查新過程中，不論單位大小、課題難易、關(guān)系遠(yuǎn)近，一律本著科學(xué)、客觀、公正的態(tài)度認(rèn)真對待;制訂、執(zhí)行《查新工作服務(wù)規(guī)范》，樹立耐心誠懇、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的禮儀服務(wù)新形象。

　　2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高查新員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　查新課題一般總是當(dāng)前衛(wèi)生科技研究的熱點(diǎn)或難點(diǎn)，這些課題來自醫(yī)療衛(wèi)生各個(gè)專業(yè)不同層次的衛(wèi)技人員，內(nèi)、外、婦、兒、醫(yī)、護(hù)、藥、檢，課題涉及面廣，專業(yè)性強(qiáng)，而查新員個(gè)人的知識儲(chǔ)備一般總是滯后于一線的研究人員，因此，一份查新申請對查新員而言，接受它就是接受知識的寬度和深度的考驗(yàn)。這就要求查新員注重學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)《科技查新教程》，要善于篩選文獻(xiàn)資料，獲取有益信息，并加以分析、整理、綜合、提煉。這就要求查新員具備較高的信息處理能力，還需要掌握一定的醫(yī)用英語、計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)應(yīng)用技能。二是學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，拓寬知識面，經(jīng)常關(guān)注醫(yī)藥科技發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，對檢索中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，要及時(shí)向有關(guān)學(xué)科專家咨詢、請教。

　　3 加大投入，購置全文數(shù)據(jù)庫

　　2004年，本所在開展醫(yī)學(xué)信息全文查新可行性調(diào)研的基礎(chǔ)上，投資12萬元，購置了重慶維普的《中國醫(yī)用信息資源系統(tǒng)》(CMAS)，該文獻(xiàn)資料是目前國內(nèi)數(shù)據(jù)量zui大、信息zui全面的行業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該系統(tǒng)收錄了自1989年以來的1260種專業(yè)期刊全文，320種行業(yè)報(bào)紙全文，4098種外文獻(xiàn)期刊摘要，還收集了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)、政策法規(guī)、藥品名稱、疾病名稱等其他醫(yī)學(xué)度相關(guān)文獻(xiàn)，每年還追加投資1萬多元，擴(kuò)充信息數(shù)據(jù)。另外，還添置了4臺(tái)電腦，滿足了衛(wèi)生科技查新的需求。

　　4 加強(qiáng)溝通，增進(jìn)相互理解與支持

　　實(shí)踐證明，查新服務(wù)不能只見資料不見人。查新員與委托人的充分溝通，有利于查新員了解項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)與現(xiàn)狀，了解實(shí)驗(yàn)方法、技術(shù)要點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn);雙向交流可以盡快突出重點(diǎn)，明確要求，準(zhǔn)確確定關(guān)鍵詞、主題詞、檢索式，這比查新員單獨(dú)花時(shí)間去分析、提煉要快、要準(zhǔn)，也可避免因委托人自行選定的關(guān)鍵詞或偏差或含糊而使查新員花費(fèi)大量的無效勞動(dòng)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型個(gè)人活動(dòng)中，我們要求查新員每年選取1～2個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目，下到病區(qū)、實(shí)驗(yàn)室，既向?qū)＜覍W(xué)習(xí)又跟蹤實(shí)驗(yàn)過程，這樣，有利于查新員了解醫(yī)院工作和醫(yī)學(xué)科研發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富了查新員的知識儲(chǔ)備，又可將查新工作的要求與原則以及情報(bào)統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法介紹給科研人員，以利他們修正項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的不足和缺陷。我們還經(jīng)常召開醫(yī)院科教科長座談會(huì)，聽取他們意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。充分的溝通，促進(jìn)了相互的了解、理解，和諧了服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

　　5 認(rèn)真撰寫報(bào)告，確保查新質(zhì)量

　　查新報(bào)告是查新工作的zui終體現(xiàn)，應(yīng)該完整反映查新工作的步驟和內(nèi)容，供有關(guān)人員審查評議。撰寫查新報(bào)告必須在全面掌握大量*手材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到客觀、公正、全面、準(zhǔn)確、清晰地反映查新項(xiàng)目的真實(shí)情況，不得誤導(dǎo);查新報(bào)告應(yīng)當(dāng)采用描述性寫法，使用規(guī)范化術(shù)語，文字、符號、計(jì)量單位應(yīng)當(dāng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求;查新報(bào)告中的任何分析、科學(xué)技術(shù)特點(diǎn)描述、每個(gè)結(jié)論，都應(yīng)以客觀事實(shí)和文獻(xiàn)為依據(jù)，不包含個(gè)人偏見，zui后要由審核員審核把關(guān)。在實(shí)際工作中，對一些“疑難雜癥”課題，我們常常召集查新員“三堂會(huì)審”，反復(fù)推敲，必要時(shí)咨詢有關(guān)專家;如遇委托人對查新報(bào)告有疑義，還將檢索、分析過程一一講解，與他們共同探討，既不以自居，也不遷就他們不合理的要求，確保查新結(jié)論客觀、準(zhǔn)確。

　　6 體會(huì)

　　通過以上探索，本所科技查新工作從硬件建設(shè)到服務(wù)水平都得到了改進(jìn)和提高，為生物科技發(fā)展起到了促進(jìn)作用。2004-2010年，共完成中英文查新1546項(xiàng)，出具查新報(bào)告1029篇。2009、2010年，查新服務(wù)滿意度調(diào)查均在98%以上?？萍疾樾路?wù)區(qū)別于醫(yī)療單位的治病救人，一是在于服務(wù)對象不同，它是為衛(wèi)生行業(yè)的科研人員提供服務(wù)。二是在于服務(wù)內(nèi)容不同，它是通過文獻(xiàn)檢索、對比、分析等情報(bào)學(xué)手段，對科研項(xiàng)目的技術(shù)性、新穎性、*性作出客觀、公正的評價(jià)?？萍疾樾率欠袢?、準(zhǔn)確，需要一定的硬件(數(shù)據(jù)庫)作保障，合適的數(shù)據(jù)庫就像醫(yī)院*設(shè)備，它是醫(yī)生手中的刀、戰(zhàn)士手中的槍，是做好查新服務(wù)的基礎(chǔ)，這是體會(huì)之一;查新報(bào)告的撰寫，考量著查新員的知識結(jié)構(gòu)和情報(bào)分析、判別能力。因此，拓寬查新員的知識覆蓋面至關(guān)重要。查新員不可能是內(nèi)、外、婦、兒各個(gè)領(lǐng)域的專家，但卻要能看懂“全科”科研課題項(xiàng)目書，并與科研人員作相應(yīng)層次的交流，這種能力的提高，取決于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、實(shí)踐性和悟性。“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)會(huì)求知”，是提高查新員業(yè)務(wù)能力，提升查新服務(wù)水平的根本保障，這是體會(huì)之二;科技查新，是為衛(wèi)生行業(yè)的“科研人”服務(wù)的，這包含著三層含義：一是為衛(wèi)生科技發(fā)展服務(wù)，這需要有對科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和求實(shí)精神，二是為研究一線的衛(wèi)技人員服務(wù)，每個(gè)課題都傾注著他們的智慧、汗水和情感，這需要尊重知識、尊重勞動(dòng)，并對他們肅然起敬，虛懷若谷，三是間接地為患者服務(wù)，所有課題都是探討zui科學(xué)、、zui有效地減輕患者病痛的方法，這需要我們懷有仁愛之心、至誠之心。當(dāng)查新員透過課題項(xiàng)目書看到了這三層含義，他就會(huì)以敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)之心做好查新的每個(gè)環(huán)節(jié)，這也是查新員“知識只有起點(diǎn)”、“學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)”，提高查新服務(wù)水平的全部思想動(dòng)因，這是體會(huì)之三。